Modalités de commande

L’équipe commerciale de Promattex est à votre service pour vos commandes et demandes de renseignements :

     - E-boutique :

Rien de plus simple, rapide et sécurisée, pour toutes vos commandes quotidiennes, nous mettons à votre disposition notre boutique en ligne https://shop.promattex.com/.

En créant un compte client en ligne que vous pouvez garder pour chaque connexion, vous aurez accès immédiatement à toutes les informations liées au déroulement de votre commande, en temps réel. Les commandes passées sur l’e-boutique sont systématiquement traitées en priorité.

Nos équipes les traitent quotidiennement et au fur et à mesure selon l’ordre de la date de validation.

     - Par mail :

Pour tout renseignement ou soucis concernant une commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : commande@promattex.com

     - Page de contact :

Vous avez un projet d’équipement ? Ou vous souhaitez tout simplement avoir un conseil sur nos matériels et consommables? Nos commerciaux sont experts en la matière et sont à votre écoute. En allant sur la « page de contact », vous pouvez désormais joindre le commercial de votre secteur géographique selon les coordonnées indiquées dedans.

     - Minimum de commande :

Le montant minimum de commande est fixé à 50€ H.T, hors frais de transport. Si ce minimum n’est pas atteint, nous facturons en sus, un forfait de traitement de commande à hauteur de 10€ H.T.

     - Reliquat :

Les reliquats seront expédiés en franco de port* uniquement si le montant des produits excède 50€ H.T. *Envoi en France métropolitaine hors Corse et hors matériel ou articles lourds (céramique, verre, ardoise ou cristal).

Dans le cas contraire, si le reliquat représente un montant inférieur à 50€ H.T, nous vous proposons, soit de joindre le reliquat dans votre prochaine commande, soit un remboursement pour les articles en rupture. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de règlement que celui utilisé lors de votre paiement de la commande concernée.